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서울시 상하수도 요금 감면 혜택 신청 조건 구비서류 신청방법 총정리

부추5 2025. 8. 5. 17:04

2025년 서울시 상수도 · 하수도 요금 감면 신청을 위한 구체적인 서류 목록, 온라인 신청 방법 및 URL, 문의처 정보 를 알려드리겠습니다. 신청에는 조건별로 사전 준비가 필요하므로 확인 후 진행 바랍니다.

우리집 상하수도 요금은 맞게 계산되어 고지되는지 확인해 봅시다!!

전자고지 할인
‣ 종이 고지서 대신 문자, 이메일, 앱 고지를 신청하면 상수도 요금의 1% 내에서, 최소 200원~최대 1,000원 감면
자동납부 할인
‣ 자동이체 또는 카드 자동납부를 설정하면 최대 1% 할인 가능. 전자고지와 함께 신청 시 처음 1회 한정으로 3,000원 추가 감면, 최대 감면 금액 약 4,000원
신청 방법
‣ 수도사업소 홈페이지, 고객센터, 은행 또는 앱에서 신청 가능. 적용에는 1~2개월 소요될 수 있음

1. 기초생활수급자 (생계·의료·주거·교육급여 수급)

2. 중증장애인 가구 (장애등급 1~3급)

3. 독립유공자 및 유족

4. 다자녀 가구 (18세 이하 자녀 3명 이상)

감면과 할인은 자동 적용되지 않으며, 반드시 본인이 신청해야만 혜택 적용됨.
수급자, 장애인, 유공자 감면은 중복 적용 불가 (다자녀 감면은 예외로 중복 가능).
온라인 신청도 가능하지만, 본인 확인 절차가 필요할 수 있음 (공인인증서 등)
신청 이후 다음 검침분부터 적용되며, 과거 요금에 대한 소급 감면은 되지 않음
자치구마다 일부 세부 기준이 달라질 수 있으므로, 거주 구청 또는 서울시 아리수 본부 공식 홈페이지를 확인하거나 120 다산콜센터(서울시)로 문의하세요.

1. 공통 필요 서류

2. 대상별 추가 서류

📌 모든 서류는 최신 발급본(발급일 기준 3개월 이내)을 사용하며,
온라인 신청 시 스캔 또는 사진 파일 업로드 가능합니다. 일부는 공공마이데이터 연동으로 제출 생략 가능

신청 사이트: 서울시 상수도사업본부 공식 홈페이지 → ‘아리수 사이버고객센터’
- 메뉴: 민원신청 > 수도요금 감면(조정) 신청
절차 요약 :
1. arisu.seoul.go.kr 접속
2. 민원신청 → 온라인민원신청 → 수도요금 감면 신청 선택
3. 본인 인증(공동인증서, 카카오·네이버 인증서 등)
4. 신청서 작성 후 서류 첨부
5. 접수 완료 문자 또는 메일 수신
6. 결과 안내 → 승인 시 익월 고지서부터 감면 적용
처리 기간:
- 온라인으로 신청 시 접수일로부터 영업일 기준 최대 2일 이내 처리, 문자·이메일로 안내
- 일반적으로 감면 적용까지 7~15일 소요, 누수 감면 등은 처리 방식에 따라 다를 수 있음
회원가입 불필요: 로그인 없이도 Quick 신청 가능
모바일 신청 가능: 서울시 모바일민원 앱 또는 서울스마트불편신고 앱에서도 동일 절차로 신청 가능

주민센터 방문신청:
- 관할 동 주민센터 민원실 방문, 신청서 작성 및 서류 제출 (신분증, 증빙서류 지참)
감면 관련 문의처:
- 서울시 120 다산콜센터: ☎ 02‑120 (서울시 공식 대표 상담)
- 또는 관할 수도사업소 요금과로 문의 가능